Comment raffiner son persona de podcast | E104

Derrière toute bonne stratégie marketing, il y a une étape cruciale : la mise en place de ton persona. Aujourd'hui, j'aimerais que tu puisses sortir mieux équipé pour fixer ton propre persona de podcast.

Ce fameux persona, aussi appelé avatar en anglais, c'est un peu comme si tu devais décrire tes auditeurs pour les amener à une seule et unique personne. D'entrée de jeu, j'aimerais t'offrir un document qui va te permettre de trouver dix-huit questions auxquelles tu vas pouvoir répondre pour approfondir ton persona. C'est un document PDF que je t'offre au academypodcast.com/persona, P-E-R-S-O-N-A tout simplement. À cet endroit-là, tu vas trouver dix-huit questions qui vont te permettre d'approfondir qui écoute réellement ton podcast et comment tu peux apprendre à connaître de plus en plus cette personne.

Je vais rapidement passer les dix-huit questions, mais comme tu as accès directement au document, je t'invite à aller y jeter un coup d'oeil et à le télécharger. C'est tout à fait gratuit. Inutile de prendre des notes au moment où on se parle. Tu peux même mettre sur pause, aller chercher le document, l'avoir à l'écran ou l'avoir imprimé, puis reprendre l'écoute pour défiler l'ensemble des questions et commencer à prendre des notes tout de suite sur ton propre persona.

La première question, ce sont les données démographiques. Est-ce que c'est un homme ou une femme? À quel endroit elle demeure? Quel est son âge exactement? Ce n'est pas extrêmement crucial, mais dans la façon de communiquer avec les gens, ça va t'aider. On ne parle pas nécessairement de la même façon à quelqu'un qui a vingt ans qu'à quelqu'un qui a cinquante ans, ou à une femme qu'à un homme. Ce n'est pas du sexisme. C'est juste que si tu sais que la très grande majorité de tes auditeurs sont des femmes, tu vas peut-être choisir des sujets en fonction de ça.

Deuxième question : quel est son emploi en général? Est-ce que ce sont des gens qui font toujours à peu près la même chose? Est-ce que ce sont tous des entrepreneurs, par exemple des solopreneurs? Est-ce que ce sont tous des salariés? Ça va teinter le message que tu vas livrer dans tes épisodes. Même chose pour la question trois, le niveau de scolarité. Ça peut changer la façon de communiquer. Par exemple, David a un podcast qui s'appelle Papa PhD et qui s'adresse aux gens qui sortent du doctorat et qui ont de la difficulté à se trouver un emploi dans leur domaine d'expertise. Dans ce cas, le niveau de scolarité vient teinter exactement le contenu et les sujets dont il va traiter.

Quatrième question, le revenu. Pour la même raison, on peut parler de façon différente à quelqu'un qui fait deux cent mille dollars par année et à quelqu'un qui n'a pas encore de revenus. Cinquième question, la situation professionnelle, reliée au niveau de scolarité, au revenu et à l'emploi. Est-ce que cette personne est solopreneure, est-ce qu'elle a sa propre entreprise ou si elle travaille pour quelqu'un d'autre?

Sixième question : à quoi ressemble sa journée type? Pourquoi tu as besoin de savoir ça? Parce que tu veux savoir si la personne t'écoute le matin, le midi, le soir, dans son auto, au gym, en train de faire la cuisine, le ménage, la fin de semaine. Plus tu te donnes de détails sur le contexte dans lequel la personne se trouve, plus elle va sentir que tu crées le contenu expressément pour elle. Elle va se rattacher encore plus à ton contenu.

Septième question : quels sont ses défis, personnels ou professionnels? C'est extrêmement puissant, parce que ça te permet de raconter des histoires, d'utiliser le storytelling en lien avec les défis qu'elle rencontre déjà.

Huitième question : qu'est-ce que cette personne apporte à son entourage? Les valeurs qu'elle véhicule, les choses qu'elle met de l'avant, pourquoi elle se lève et se bat chaque jour, c'est crucial. Si tu crées du contenu qui s'accole à ça, la personne va être encore plus accrochée et le lien va être encore plus fort entre toi et elle.

Neuvième question : à quoi tient-elle le plus? Est-ce que ce sont ses enfants, son emploi, sa voiture, sa liberté? Peu importe, ça va teinter le contenu que tu vas créer pour elle.

Dixième question : où va-t-elle chercher l'information? Est-ce que c'est quelqu'un qui a tendance à acheter une formation, ou à chercher elle-même sur le web ce dont elle a besoin pour avancer, autant personnellement que professionnellement? Est-ce que c'est quelqu'un qui écoute la radio, la télé, qui est sur le web un peu partout, qui écoute beaucoup de podcasts? Ça va aussi teinter le contenu.

Onzième question : où cette personne pourrait-elle consommer ton podcast? On en a parlé tantôt. Si la personne est en train de s'entraîner, tu peux teinter le contenu en fonction de ça. Douzième question : quelle est la relation qu'elle a avec tes produits ou services? Est-ce déjà un client? Est-ce quelqu'un qui utilise déjà les choses que tu présentes à ton auditoire, ou quelqu'un qui débute à peine et qui ne te connaît pas?

Treizième : qu'est-ce que cette personne veut le plus au monde? Ça fait référence aux objectifs qu'elle veut atteindre. Quatorzième question : quel est son plus grand besoin? En lien avec les objectifs, qu'est-ce qui lui manque présentement pour les atteindre? Quinzième question : qu'est-ce que la personne souhaite réaliser? Ça peut être personnel, comme avoir plus de temps pour ses enfants, ou s'acheter une maison sur le bord de l'eau parce qu'elle apprécie vraiment ça.

Seizième question : a-t-elle besoin de reconnaissance? A-t-elle besoin de confiance? Qu'est-ce qu'elle a besoin présentement au niveau personnel pour que tu puisses lui redonner ce dont elle a besoin?

Dix-septième question : quelle est sa plus grande peur? C'est puissant, parce que quand tu crées du contenu qui vient confronter cette peur, mais en même temps la régler, les gens apprécient énormément. Ça donne un contenu extrêmement puissant.

Dix-huitième et dernière question : qu'est-ce que cette personne veut régler comme problème? Qu'est-ce qu'elle a comme maladie, entre guillemets? Pas une réelle maladie, mais quel est le itch, la chose qui lui fait vraiment mal, qui lui apporte une problématique qu'elle veut régler par-dessus tout. Ça peut être quelque chose que tu lui apportes, mais aussi quelque chose à laquelle tu fais référence dans le contenu que tu crées, pour que la personne se sente encore plus interpellée.

Pour les dix-huit questions, tu peux très bien imprimer le document au academypodcast.com/persona et développer ton persona, puis le raffiner au fil du temps. C'est extrêmement important de continuer de le raffiner quand tu avances, parce qu'il y a des informations que tu n'as pas présentement et que tu vas avoir un peu plus tard. Tu vas connaître encore mieux ton persona et créer du contenu encore plus efficace, plus proche de ce que cette personne s'attend à recevoir.

Voilà qui termine cet épisode. On se donne rendez-vous la semaine prochaine. Ciao tout le monde.