À la fin du 1er trimestre de 2022, as-tu fait l’audit de ton podcast ? | E216

Quand on anime un podcast et qu'on oublie d'analyser ce qu'on fait semaine après semaine, mois après mois, année après année, c'est un peu comme s'en aller quelque part les yeux bandés, ou aller à un de ces fameux soupers dans le noir, où on ne voit absolument rien. C'est le temps d'ouvrir les yeux pour mieux savoir où te diriger, faire plus de ce qui marche bien et moins de ce qui ne marche pas avec ton podcast. Et c'est justement de ça qu'on va parler aujourd'hui.

L'Académie du Podcast, c'est pour toi, podcasteur aguerri ou en devenir, qui veux projeter ton message aux oreilles du plus grand nombre de personnes possible. À chaque épisode, on traite d'un sujet qui va t'aider à amener ton message encore plus loin. Je te remercie de passer quelques minutes avec moi aujourd'hui. C'est parti.

Faire l'audit de ton podcast, c'est une des étapes, sinon l'étape la plus importante à réaliser. Et tu dois faire ça au moins quatre fois par année si tu veux améliorer les résultats de ton podcast. Sinon, comment peux-tu penser réellement améliorer ton podcast si tu ne prends pas le temps d'analyser de façon complète ce que tu as fait récemment, et de comprendre ce qui a bien fonctionné et ce qui a moins bien fonctionné? Et évidemment, de faire un peu plus de ce qui fonctionne bien et un peu moins de ce qui ne fonctionne pas.

La réalité, c'est que malheureusement, la majorité des podcasteurs ne font pas ça. Ils ne font pas l'audit, ils ne font même pas l'analyse de l'état des choses avec leur podcast. Ils ne savent pas trop comment le faire non plus. C'est probablement un mélange de « on ne sait pas quoi faire pour faire l'audit de notre podcast » et de « de toute façon, on n'aurait pas suffisamment de pistes pour savoir comment l'améliorer ».

C'est un peu ça, le monde du podcasting. Malheureusement, en francophonie à tout le moins, il n'y a pas beaucoup de possibilités d'accompagnement, de trouver des pistes réelles pour vraiment améliorer son podcast. On en voit énormément en anglais : il y a beaucoup d'entrepreneurs et d'entreprises qui sont là pour aider les gens à s'améliorer dans le monde du podcast. En français, il n'y en a pas beaucoup. Heureusement, tu es à la bonne place : à l'Académie du Podcast, on fait ça, et je vais t'en parler un peu plus tard.

Je vais te parler de comment tu pourrais avoir accès à des ressources pour améliorer ton podcast à partir de l'analyse que tu vas faire avec ce que je vais te donner aujourd'hui. Mais pour la majorité des podcasteurs, ce n'est pas le cas. Premièrement, ils ne savent pas quoi analyser. Deuxièmement, ils ne sauraient pas comment le faire. Donc ils se disent que ça ne vaut pas vraiment la peine d'analyser quoi que ce soit, parce que de toute façon, ils ne sauraient pas trop quoi en faire.

Mais la vérité, c'est que si tu n'analyses pas ton podcast, si tu ne prends pas ce temps-là, minimalement quatre fois par année, une fois par trimestre... C'est facile : on vient tout juste de terminer le premier trimestre de l'année 2022, c'est exactement le bon moment pour le faire. Et si tu écoutes cet épisode plus tard dans l'année, ce qui est très probable, je t'invite à faire l'analyse à la fin du trimestre dans lequel tu te trouves présentement.

De cette façon-là, tu vas pouvoir vraiment corriger le tir, ou à tout le moins savoir quel est l'état des choses présentement, ce qui a bien fonctionné dans le dernier trimestre et ce qui a moins bien fonctionné. Et après ça, si tu as besoin d'un coup de pouce pour savoir exactement où aller avec ça, comment améliorer les choses qui fonctionnent moins bien, on sera là pour toi, et je vais t'en parler dans quelques instants.

Je vais te donner cinq points absolument cruciaux sur lesquels tu dois t'attarder pour être en mesure de bien analyser l'état des choses avec ton podcast. Tu vas voir, il y a des choses qui sont très facilement mesurables, quand on parle de statistiques. Il y a des choses qui sont un peu plus difficiles à mesurer et qui demandent une analyse plus approfondie. Et tu dois prendre le temps de le faire pour bien cibler ce qui fonctionne bien et ce qui fonctionne moins bien.

La première chose, évidemment, c'est une analyse statistique approfondie. Une analyse statistique, c'est relativement simple, spécialement si tu fais affaire avec un hébergeur digne de ce nom : tu devrais déjà avoir dans ton tableau de bord tous les chiffres dont tu as besoin pour bien analyser ce qui s'est passé avec ton podcast dans les dernières semaines, dans le dernier trimestre dans le cas qui nous occupe aujourd'hui.

Par contre, je te mets en garde : si tu veux bien analyser les résultats d'un épisode par rapport à un autre, tu dois toujours considérer l'épisode après six semaines. Pourquoi six semaines? D'abord, dans la première semaine, quand ton épisode est mis en ligne, il y a toujours une espèce de boom statistique, parce que tous les gens qui sont abonnés à ton podcast vont le recevoir sur leur appareil, sur leur téléphone. Ça explique pourquoi, quand tu mets un épisode en ligne, il y a nécessairement un pic dans tes statistiques.

Ceci dit, si c'est un épisode qui fonctionne bien, et qu'au moment où tu le partages sur les médias sociaux ou dans ta liste de courriels, c'est un épisode qui est apprécié, qui suscite la curiosité, il y a de fortes chances que cet épisode-là continue d'accueillir plusieurs nouveaux auditeurs semaine après semaine, jour après jour. Et ça va nécessairement influencer les statistiques de l'épisode en question.

Si tu l'analyses seulement en valeur absolue, les épisodes beaucoup plus vieux vont probablement avoir plus de statistiques, parce qu'ils auront été écoutés par un plus grand nombre de personnes. Les gens qui arrivent aujourd'hui sur ton podcast, alors que tu l'as peut-être lancé il y a quelques mois ou quelques années, ont plus de chances d'avoir écouté tes anciens épisodes, parce qu'ils sont là depuis beaucoup plus longtemps. Alors si on veut comparer la valeur d'un épisode par rapport à un autre, il faut les comparer après six semaines de vie. De cette façon-là, on s'assure d'avoir des données qu'on peut facilement analyser et surtout comparer.

Donc ça, c'est la première chose : l'analyse statistique très froide, à partir du tableau de bord de ton hébergeur. Et si tu veux pousser plus loin, analyser vraiment épisode par épisode ce qui a eu du succès, fais-le après six semaines de vie. Une façon toute simple de le faire : tu démarres un fichier Excel, et au moment où tu mets en ligne ton nouvel épisode de la semaine, de façon automatique, tu regardes tout de suite les statistiques à ce jour de ton épisode d'il y a six semaines.

De cette façon-là, tu t'assures de toujours avoir la statistique en temps réel. Tu diffuses probablement ton épisode au même moment dans la semaine, c'est d'ailleurs ce qu'on te recommande. Donc forcément, six semaines avant l'épisode que tu t'apprêtes à diffuser, il y a eu un autre épisode publié la même journée de la semaine. Tu remplis ton tableau au fur et à mesure et tu vas pouvoir comparer les statistiques.

Certains hébergeurs te permettent déjà de comparer des épisodes entre eux après six semaines ou après un nombre X de semaines. Ce ne sont pas tous les hébergeurs qui le permettent, mais je t'ai donné la recette : si tu n'as pas cette option-là, tu peux très bien le faire de façon manuelle. Quand tu mets un épisode en ligne, tu vas chercher la statistique, ça prend vraiment quelques secondes, et tu consignes tout ça dans ton fichier. Tu vas avoir automatiquement des statistiques que tu pourras comparer d'une semaine à l'autre.

La deuxième chose à analyser, ce sont les résultats de tes appels à l'action. C'est quelque chose qu'on suggère fortement d'avoir dans tes épisodes, parce qu'on veut amener les gens à faire autre chose que juste venir consommer notre contenu. On veut les amener ailleurs dans notre univers. L'analyse des résultats de ces appels à l'action va te permettre de comprendre si les gens vont vraiment à l'endroit où tu leur proposes d'aller. Et si la réponse est non, tu dois changer ces appels à l'action qui ont moins bien fonctionné.

Et si au contraire ça a bien été, tu dois analyser, premièrement, quel genre d'appel à l'action tu as fait, comment tu l'as formulé. Deuxièmement, c'était quoi l'offre? Qu'est-ce que tu proposais dans cet appel à l'action? Peut-être que les gens en veulent plus, de ce type d'offre-là. Tu peux alors te permettre de développer d'autres offres, d'autres appels à l'action qui pourraient susciter un intérêt encore plus grand.

C'est très important, et tu vas probablement pouvoir le faire à partir de ton autorépondeur. Parce que plus souvent qu'autrement, dans un appel à l'action, ou quand c'est quelque chose de téléchargeable, tu veux capturer le courriel de ton auditeur. En faisant ça, automatiquement, tu vas avoir la statistique. Si ton appel à l'action est plutôt relié à un groupe Facebook, parce que tu veux que les gens s'y ajoutent, tu peux analyser combien de gens ont été ajoutés à ton groupe à ce moment-là.

Il y a plusieurs façons de le mesurer. Tu peux poser des questions à l'entrée, lorsque les gens entrent dans ton groupe Facebook, et leur donner une espèce de mot de passe qui va te permettre de savoir si ce sont des gens qui arrivent de ton podcast. C'est une façon facile de le faire. Mais ce n'est pas tout le monde qui va écrire le mot de passe : on le sait, quand on reçoit des questions à l'entrée d'un groupe Facebook, souvent, on va vite et on ne remplit pas toujours les fameuses questions.

L'autre façon de le faire, c'est de passer ton lien de groupe Facebook dans une toute petite extension que tu peux installer dans ton site web WordPress, qui s'appelle Pretty Links. Quand tu donnes cette adresse-là, les gens passent à travers, et ça te donne le décompte du nombre de personnes qui auront cliqué ou tapé le lien que tu leur as donné. Par exemple, le Pretty Links qui correspond au groupe Facebook de l'Académie du Podcast, c'est academiepodcast.com/groupe. Ça amène directement sur le groupe public de l'Académie du Podcast, et je peux mesurer combien j'ai eu de clics, parce que je peux sortir un rapport détaillé du nombre de personnes qui cliquent.

Bref, ça, c'est une analyse détaillée des appels à l'action. La troisième chose que tu dois faire, c'est de comparer les formats entre eux. Tu pars des statistiques que tu as eues aux points un et deux : le point un étant l'analyse statistique très froide de chaque épisode, le point deux, l'analyse des résultats des appels à l'action. Et là, tu compares les différents formats entre eux.

Si je fais référence aux appels à l'action, peut-être que tu as présenté différents formats d'appel à l'action : certains préenregistrés, d'autres présentés en contexte. Au niveau du format des épisodes en tant que tels, peut-être que ce sont les entrevues qui vont mieux fonctionner, peut-être les épisodes solo, peut-être les panels. Peut-être que ce sera directement en lien avec le type de contenu livré durant les épisodes, qui fait en sorte que certains épisodes ont mieux fonctionné que d'autres.

C'est vraiment l'analyse du contenu en tant que tel : autant dans le format que dans le contenu lui-même, qu'est-ce qui a bien fonctionné, qu'est-ce qui a moins bien fonctionné. Et encore une fois, on fait un peu plus de ce qui fonctionne bien et un peu moins de ce qui fonctionne moins bien. Et pour l'avoir vécu, parce que c'est une pratique que je fais régulièrement, cet audit-là, je peux te dire une chose : très souvent, il y a des formats qu'on aime, nous, comme créateurs de contenu, mais qui ne fonctionnent pas si bien que ça avec nos auditeurs.

Et l'inverse est aussi vrai. Il y a des formats qu'on aime moins, qui demandent peut-être un peu plus de travail, et ce sont souvent des formats vraiment adorés des auditeurs. C'est important de faire cette analyse, ne serait-ce que pour savoir ce que tu peux améliorer dans le futur.

Quatrième chose : l'analyse des durées d'épisodes. Tu prends ce qui a été analysé dans les trois premiers points, soit l'analyse des statistiques, l'analyse des résultats des appels à l'action et l'analyse des formats entre eux, et tu ajoutes une couche d'analyse en lien avec la durée de tes épisodes. Tes épisodes n'ont probablement pas toujours la même durée. Dans ces cas-là, c'est important de savoir s'il y a des durées qui obtiennent un meilleur résultat, si les gens préfèrent d'emblée des épisodes plus courts ou plus longs.

Par exemple, lorsqu'on fait une entrevue, est-ce que les gens vont préférer des entrevues plus longues, qui vont durer quarante-cinq ou soixante minutes? Ou est-ce que les entrevues de vingt ou trente minutes sont suffisantes, fonctionnent bien, et que les gens adhèrent davantage à ce format-là? Encore une fois, tu dois analyser ça.

Et finalement, la cinquième chose que tu dois analyser est un peu plus difficile à mesurer, mais quand même : l'engagement. Si tu as un outil de partage qui te permet de bien travailler avec l'ensemble des plateformes de médias sociaux que tu utilises pour partager tes épisodes, il y en a un paquet. Nous, à l'Académie du Podcast, on utilise Publer. Ça peut être Hootsuite, Buffer. Il y a plein d'outils qui te permettent de programmer tes publications sans être obligé d'aller dans chacune des plateformes : Facebook, Instagram, LinkedIn.

Ces outils te permettent de le faire pour l'ensemble des plateformes en même temps, ou à tout le moins au même endroit. C'est plus facile, plus convivial. Donc, cette analyse de l'engagement : y a-t-il certains épisodes qui ont généré davantage d'engagement sur les réseaux sociaux? Les publications qui présentent ces épisodes-là génèrent-elles des commentaires, plus d'engagement? Ça, c'est une partie de l'engagement.

L'autre chose, c'est quand tu partages cet épisode dans ta liste de courriels : y a-t-il des gens qui t'ont répondu pour te dire « J'ai écouté l'épisode », avec tel ou tel commentaire? Est-ce que ça a suscité un intérêt quelconque? Et si oui, tu dois analyser pourquoi il y a eu de l'engagement. Est-ce le format? La durée? Le type d'épisode? Qu'est-ce qui a fait que cet épisode-là a généré davantage d'engagement qu'un autre épisode qui, à ton sens, était aussi bon, sinon meilleur?

Il y a une raison. Est-ce dans la façon de communiquer? Dans la façon de promouvoir sur les réseaux sociaux ou dans ton courriel? Est-ce simplement les durées, les formats, les résultats? Ne serait-ce que de commencer à analyser chacun de ces cinq paramètres-là, ça va à tout le moins te donner l'état des choses au moment où on se parle, et peut-être des pistes pour savoir ce que tu pourrais améliorer pour que ton podcast ait de meilleurs résultats.

Maintenant, tu peux poursuivre en faisant simplement l'analyse de ton podcast des trois derniers mois et essayer de voir par toi-même comment tu pourrais améliorer les choses. Ou tu peux décider de le faire avec des gens qui ont cette expérience, cette expertise, et qui sont surtout passés par là avant toi. Des gens qui font ces analyses, ces audits, depuis plusieurs mois, même plusieurs années dans certains cas, et qui ont l'habitude.

Peut-être que certains indicateurs que tu vas obtenir en analysant ces cinq points ont déjà été rencontrés par des membres du Club Momentum, dans l'Académie du Podcast. Si c'est le cas, ces gens-là vont pouvoir te montrer tout de suite le chemin qu'ils ont parcouru à partir des mêmes prémisses, des mêmes analyses de base que tu vas faire. Tu as le choix : tu peux faire des essais et erreurs pour essayer d'améliorer ton podcast. Ou tu peux te greffer à un groupe comme le Club Momentum et aller chercher le cerveau collectif de ces cent trente personnes, au moment d'enregistrer cet épisode-ci.

On est au-delà de cent trente francophones, qui représentent onze pays de la francophonie et qui sont là expressément pour ça, pour travailler leur podcast. Ils ont probablement déjà essayé des choses à la suite d'analyses similaires à celle que tu t'apprêtes à faire. Il y a des choses qui ont bien marché et des choses qui ont moins bien marché. Donc, si tu veux éviter de tomber dans les mêmes trappes, ou aller directement là où ils ont eu du succès, plus rapidement, au lieu d'y aller par essais et erreurs, à tâtons, tu peux le faire au sein du Club Momentum.

Et je vais faire plus que ça : je vais te donner un essai gratuit de trente jours. Tu peux tout simplement te rendre sur academiepodcast.com/momentum30. Automatiquement, tu vas avoir accès à trente jours gratuits dans le Club Momentum de l'Académie du Podcast. Tu vas pouvoir te joindre à nous, commencer à analyser tes trucs, améliorer ton podcast et bénéficier du cerveau collectif qui est là. Il y a plein d'autres activités : des activités de formation, de réseautage, et des questions-réponses dans lesquelles je suis principalement l'intervenant qui répond à tes questions.

Bref, il y a deux activités par semaine, plus une foule d'autres activités qui vont te permettre d'améliorer ton propre podcast. J'espère que ça t'a aidé à voir comment c'est important d'analyser ton podcast, de faire l'audit de ton podcast à chaque trimestre, minimalement, pour faire une analyse complète.

Si je récapitule : l'analyse statistique. Ensuite, l'analyse des résultats et des appels à l'action, l'appel à l'action en tant que tel, mais aussi les résultats qu'il a suscités. L'analyse des différents formats de ton podcast entre eux. L'analyse des durées : y a-t-il des durées qui ont moins bien fonctionné que d'autres, d'autres qui sont préférées par les auditeurs? Et finalement, l'analyse de l'engagement : qu'est-ce que ça suscite comme engagement? Et donc, faire un peu plus de ce qui fonctionne bien, et un peu moins de ce qui fonctionne moins bien.

J'espère que ça t'a aidé. Comme je l'ai dit, si tu veux pousser plus loin, c'est academiepodcast.com/momentum30. Tu as accès à tout ça gratuitement pendant trente jours. N'hésite pas à venir nous rejoindre, à venir rencontrer les cent trente quelques membres qui sont déjà là au moment où on se parle. Peut-être qu'au moment où tu écoutes cet épisode, il y a encore plus de gens au sein du Club Momentum. Bref, viens jeter un petit coup d'œil. On se reparle la semaine prochaine. Ciao tout le monde.