Comment bien définir le persona de son podcast | E015

Hey everybody, this is Cliff Ravenscraft from The Cliff Ravenscraft Show, and you are listening to L'Académie du Podcast with my great friend Marco.

Vous désirez amener votre entreprise à un autre niveau, vous démarquer et créer du contenu différent et original? L'Académie du Podcast est l'outil qu'il vous faut. Marco Bernard est l'expert qui a formé le plus grand nombre d'entrepreneurs francophones à démarrer leur propre podcast sur la planète. Il vous enseigne les détails du podcasting en profondeur et partage avec vous les secrets des podcasteurs qui ont du succès. Bienvenue sur L'Académie du Podcast. Voici votre hôte, Marco Bernard.

Salut tout le monde, et bienvenue dans cet épisode 15 de L'Académie du Podcast, le seul podcast dédié à l'industrie francophone du podcasting. Que vous soyez en train de penser à vous lancer dans le podcast ou que vous soyez déjà un podcasteur expérimenté, vous y trouverez une foule d'informations et d'inspiration pour amener votre podcast à un autre niveau. Cette semaine, je vous parle de comment bien définir le persona de votre podcast, cet aspect hyper important pour obtenir un maximum d'impact sur votre audience.

C'est en effet extrêmement primordial de savoir exactement à qui on parle, quelle est notre cible, lorsqu'on parle sur notre podcast, lorsqu'on décide des sujets qu'on va traiter et des invités qu'on va choisir. Beaucoup de gens parlent de pourquoi c'est important d'avoir un persona clair, vraiment bien défini. Mais aujourd'hui, on va parler du comment, parce que c'est un sujet qui est rarement abordé. On va voir comment définir exactement le persona de votre podcast, mais aussi les chemins à prendre pour pousser à fond cette recherche, pour avoir quelque chose de très clair en bout de ligne.

Le podcast de la semaine, je vous le rappelle, c'est un concept : je veux vous présenter un podcast chaque semaine, idéalement un podcast francophone. Je vous invite à me faire parvenir les podcasts que vous écoutez et que vous appréciez, ou encore votre propre podcast. Vous pouvez simplement le faire en m'écrivant à parler@marcobernard.ca, afin que je puisse en prendre connaissance et peut-être mettre de l'avant le podcast que vous allez me suggérer dans un prochain épisode.

Le podcast d'aujourd'hui, c'est Leaders d'exception, de mon très bon ami Dominic Sicotte. Dominic, c'est celui qui m'a initié au monde du podcast, avec jadis son podcast En affaires avec passion. Le podcast Leaders d'exception, c'est comme la continuité d'En affaires avec passion, sur lequel Dominic avait pu recevoir des invités comme Gary Vaynerchuk, Serge Beauchemin, Danielle Henkel, Grant Cardone et plusieurs autres.

Dominic, d'abord, c'est un très bon ami, mais c'est aussi celui que j'ai reçu à l'épisode 1 de L'Académie du Podcast, parce que c'est la personne qui m'a initié au podcast en 2014, peut-être même en 2013. Bref, c'est celui qui m'a initié à ce merveilleux format de création de contenu. Et aujourd'hui, c'est son podcast qui est mis de l'avant.

Leaders d'exception parle aux entrepreneurs, et surtout de mindset d'entrepreneur : tout ce qui a rapport avec le mindset des gens qui sont en affaires. C'est extrêmement bien fait. Dominic est extrêmement précis, extrêmement rigoureux dans sa création de contenu. C'est une présentation chaque jour, qui dure environ 10 à 15 minutes, donc ça se consomme très bien. Allez jeter un œil de ce côté-là, je pense que vous allez apprécier le contenu.

Et je vous rappelle de ne pas oublier de m'envoyer les podcasts que vous écoutez, ou encore votre propre podcast, pour que je puisse les écouter et voir si on peut vous présenter dans les prochains épisodes. Faites ça simplement en m'écrivant à parler@marcobernard.ca.

Avant de vous laisser sur le contenu d'aujourd'hui, je voulais vous parler du groupe Facebook de L'Académie du Podcast. Si vous êtes en train de m'écouter, c'est probablement que vous êtes un passionné du format podcast, et vous êtes assurément francophone. Le groupe Facebook de L'Académie du Podcast, c'est l'endroit tout désigné pour discuter podcast et découvrir les dernières tendances du podcasting dans la grande francophonie mondiale. C'est l'endroit où les podcasteurs vont pour s'entraider et faire avancer leur podcast, que ce soit pour des trucs techniques, de la recherche d'invités ou de l'entraide pour faire exploser votre auditoire.

Vous vous rendez tout simplement au marcobernard.ca/groupe. Lorsque vous allez arriver sur le groupe Facebook, il va y avoir quelques questions, et une de ces questions, c'est le mot de passe. Le mot de passe, c'est tout simplement « Académie ». N'hésitez surtout pas à venir vous joindre aux quelques dizaines de personnes passionnées de podcast qui sont déjà présentes sur ce groupe-là. Ça va nous faire extrêmement plaisir.

Aujourd'hui, on va donc parler de comment déterminer de façon très efficace et très précise le persona de votre podcast. La première chose à laquelle il faut faire attention, c'est de ne pas parler à un groupe. On parle à un seul individu. Beaucoup de gens font cette erreur-là. Ils vont dire, par exemple : « Je parle aux passionnés de hockey », ou « je parle aux gens qui ont une entreprise de un à vingt employés ».

On parle à un seul individu. Pour un même podcast, on peut avoir deux ou trois individus à qui on va parler au fil du temps, mais pour un seul épisode, on va parler à un seul de nos personas. Vous aurez peut-être tendance à créer deux ou trois personas différents, pour la simple et bonne raison qu'au fil du temps, les différents sujets que vous allez aborder sur votre podcast pourront se prêter à plusieurs types de personnes.

Ce qu'il faut faire, c'est simplement de créer un persona à chaque fois. Mais lorsque vous créez votre contenu pour un épisode donné, il y a un seul de ces deux ou trois individus-là qui va être dans votre tête. Ce que je vous conseille, c'est d'avoir une feuille pour chacun des personas, qui décrit clairement les réponses aux questions qu'on va voir un peu plus loin. Quand vous avez ces réponses-là, vous les gardez à côté de vous, et vous nommez votre persona.

Par exemple, on a un persona qui s'appelle Roger. Lorsque vous créez du contenu en fonction de Roger, c'est comme si vous vous adressiez à Roger en tant que tel. Le fait de pouvoir créer du contenu pour une seule personne va faciliter énormément votre création de contenu et votre préparation.

Ça va aussi faciliter énormément le choix des invités que vous allez amener, parce que vous allez vous poser la question : est-ce que Roger, avec tout ce que je connais de lui, serait intéressé à écouter telle personne sur mon podcast? Si la réponse est oui, c'est un bon invité pour vous. Si vous n'êtes pas trop sûr, vous pouvez réfléchir à Colette, par exemple, un autre de vos personas. Et si ça correspond, vous allez créer votre contenu de façon à vraiment atteindre cette personne-là, qui risque d'accrocher un peu plus sur le contenu et sur l'invité.

Les questions auxquelles vous devez répondre dans votre fiche de persona, ce sont évidemment d'abord les données démographiques. Vous essayez de voir quel âge a la personne, si c'est un homme ou une femme, dans quelle région elle demeure. Vous allez également vous attarder à son emploi et à sa séniorité. Est-ce que ce sont des gens qui sont dans leur emploi depuis plusieurs années, ou relativement jeunes dans leur emploi? Quel genre de revenus ont-ils? C'est quoi, leur situation professionnelle? Est-ce qu'ils sont en recherche d'emploi, déjà positionnés, ou propriétaires d'entreprise?

Vous devez aussi essayer de voir le plus possible à quoi ressemble la journée type de votre persona. Si on reprend l'exemple de Roger : est-ce qu'il se lève tôt, ou un peu plus tard, selon ce qu'il fait dans la vie? Est-ce qu'il se rend au bureau en voiture, en transport en commun, en taxi, ou est-ce qu'il marche jusqu'au bureau? Et le soir, est-ce qu'il a des enfants dont il doit s'occuper? Est-ce qu'il est célibataire, ou jeune et en couple? Est-ce qu'il va s'entraîner le soir?

Ça va vous aider dans votre création de contenu, notamment pour cibler la durée de vos épisodes. Parce que si vous savez que la personne a tendance à vous consommer dans telle ou telle situation, vous allez peut-être calquer la durée en fonction de l'endroit et du moment de la journée où elle va consommer votre contenu.

L'autre chose à laquelle vous aurez à répondre, c'est : quels sont les défis auxquels Roger fait face présentement? Qu'est-ce qu'il apporte à son entourage, à son réseau? Vous pouvez aussi vous demander : à quoi Roger tient-il le plus dans la vie? Parce qu'ensuite, vous allez savoir si vous devez lui parler en termes familiaux, par exemple. Si c'est quelqu'un qui a une famille, vous savez que vous pouvez faire référence aux enfants, au fait d'avoir du temps en famille la fin de semaine.

Et si c'est quelqu'un qui tient énormément à son temps en famille, il ne consommera probablement pas votre podcast la fin de semaine, parce qu'il est avec sa famille. Vous allez peut-être diffuser votre podcast en semaine, à un moment où il a plus de chances de le consommer. Savoir exactement à quoi Roger tient le plus va vous donner une foule d'autres réponses : le moment où vous allez diffuser votre podcast, la durée, le format, si vous allez recevoir des invités, et cetera.

Vous devez aussi vous demander à quel endroit ces gens-là vont chercher leur information. Ils ont des problématiques à régler, quelque chose qu'ils doivent chercher : où vont-ils? Est-ce que ce sont des gens qui vont seulement sur le web, qui lisent des livres, qui se déplacent dans des conférences? Tout ça va vous donner une foule d'indications sur la façon de vous adresser à cette personne-là, pour qu'elle soit le plus engagée possible dans le contenu que vous allez lui livrer.

On en a parlé brièvement tantôt : une autre question à vous poser, c'est où ces gens-là vont consommer votre podcast. À quel moment de la journée? À quel endroit? Qu'est-ce qu'ils vont faire pendant ce temps-là? Est-ce que ce sera lors de leurs déplacements en automobile, quand ils vont s'entraîner, quand ils vont prendre une marche avec le chien? Si vous avez l'occasion d'obtenir une information plus précise sur le moment où ils vont consommer votre podcast, ça va définitivement vous aider.

On revient encore à la durée, aux sujets, à toutes ces choses-là. Vous allez avoir une foule d'informations pour déterminer de la façon la plus précise possible comment plaire le plus possible à votre persona. Les informations que vous allez aller chercher sont extrêmement importantes.

Il reste cinq questions que vous pouvez vous poser par rapport à votre persona. D'abord, la relation qu'il a avec vos produits ou vos services. Dans le cas où votre podcast a rapport avec vos produits, vos services ou votre entreprise, posez-vous la question : c'est quoi, la relation qu'ils ont présentement avec vos produits ou services? Est-ce que ce sont des gens qui vous connaissent déjà, qui sont déjà clients chez vous? Ou des gens qui n'ont aucune idée de qui vous êtes, mais qui sont tombés sur votre podcast via une recherche sur Google ou directement dans iTunes, et qui apprennent à vous connaître comme ça?

La relation qu'ils ont avec vos produits ou services va vous dicter le discours que vous allez tenir, et comment vous allez vous adresser à ces gens-là. Évidemment, on ne s'adresse pas de la même façon à des gens qui sont déjà clients chez nous qu'à des gens qui ne nous connaissent pas et qui viennent juste de nous trouver.

L'autre question, c'est : qu'est-ce qu'ils veulent le plus? Et là, l'argent, ce n'est pas une réponse. Les gens ne veulent pas faire de l'argent. Les gens veulent faire plus de ce que l'argent va leur permettre de faire. Par exemple, l'argent peut leur permettre d'avoir une maison sur le bord d'un lac, de voyager, d'avoir une belle voiture, ou de faire grossir leur entreprise. C'est sur ce but-là que vous devez vous attarder. Parce que si vous leur parlez de ce qu'ils veulent faire avec l'argent, vous allez vraiment les rejoindre, les engager avec vous, et ils vont porter une plus grande attention au contenu que vous allez leur livrer.

L'autre question : quel est leur plus grand besoin? C'est différent de ce qu'ils veulent. Un besoin, c'est souvent quelque chose d'intérieur à chaque personne. Dans certains cas, ça peut être un besoin de reconnaissance, un besoin de confiance. Il y a plusieurs besoins que ces gens-là peuvent avoir. Encore une fois, en fonction de qui est Roger, du genre d'emploi qu'il a, de son âge, du temps qu'il est dans cette entreprise ou qu'il est entrepreneur.

Par la suite, on va essayer d'établir le plus grand besoin de Roger, pour être capable de lui parler de ce besoin-là. On va lui faire comprendre qu'on reconnaît ce besoin, qu'on comprend qu'il l'a, et on va essayer de lui donner des outils pour vraiment le combler.

Avant-dernière question : quelle est la plus grande peur de Roger? On sait que la peur, souvent, va venir agir sur les déclencheurs mentaux que les gens vont avoir par rapport à notre podcast. Si on est capable non seulement de leur faire comprendre qu'on est conscient qu'ils ont des peurs, mais en plus de leur donner des outils pour mieux gérer cette peur-là, et peut-être même la régler, les gens vont définitivement être plus engagés envers vous et votre contenu.

Dernière question qui peut vous aider à bien créer votre persona : quelle problématique veulent-ils régler? On sait que les gens ont tendance à acheter beaucoup plus d'aspirine que de vitamines, parce qu'ils vont régler un problème plutôt qu'essayer de le prévenir. Il y a des études qui disent que les gens sont prêts à payer six fois plus pour régler un problème que pour obtenir un bénéfice quelconque.

Assurez-vous donc de pouvoir régler cette problématique-là, de pouvoir leur procurer cette aspirine. De cette façon, ils vont être capables de bien identifier ce qu'ils ont à régler, de le reconnaître, et de continuer à consommer votre contenu.

Voilà qui termine cet épisode sur comment bien déterminer votre persona. Je vous le rappelle, c'est très important de vous adresser à une seule personne, et non pas à un groupe. C'est beaucoup plus facile de créer du contenu et d'avoir des idées quand on a une seule personne en tête plutôt qu'un groupe. Ce sera aussi beaucoup plus facile lorsque vous allez vous demander si un invité est un bon invité pour vous. Avec une seule personne en tête, votre création de contenu va être beaucoup plus facile à la longue.

Dernier point aujourd'hui : je veux vous rappeler de vous joindre au groupe Facebook de L'Académie du Podcast. Vous pouvez le faire simplement en vous rendant au marcobernard.ca/groupe, que vous soyez déjà podcasteur ou simplement passionné par le domaine du podcast. C'est un groupe qui va définitivement vous plaire. Vous allez pouvoir discuter podcast directement sur le groupe, et le mot de passe pour vous y joindre, c'est tout simplement le mot « Académie ». N'hésitez pas : marcobernard.ca/groupe.

Voilà qui termine cet épisode 15. Je vous donne rendez-vous lundi prochain pour l'épisode 16. D'ici là, osez porter votre message aux oreilles de tous et commencez à changer le monde, un auditeur à la fois. Ciao tout le monde! On se reparle lundi prochain.