Créer une communauté autour de ton podcast | E288

Dans l'épisode d'aujourd'hui, je vais te parler de comment créer une communauté autour de ton podcast. Idéal pour maintenir et même augmenter ton engagement, et profiter évidemment de ton podcast sur le moyen et le long terme. Alors aujourd'hui : cinq astuces sur comment maintenir l'engagement des auditeurs grâce à une communauté autour de ton podcast.

L'Académie du Podcast, c'est pour toi, podcasteur aguerri ou en devenir, qui veux projeter ton message aux oreilles du plus grand nombre de personnes possible. À chaque épisode, on traite d'un sujet qui va t'aider à amener ton message encore plus loin. Je te remercie de passer quelques minutes avec moi aujourd'hui. C'est parti.

L'engagement autour d'un podcast, c'est souvent le fameux talon d'Achille, parce que les gens ne peuvent pas laisser de commentaires directement sur un épisode de podcast, comme ils le font sur YouTube ou dans des publications sur les réseaux sociaux. Donc, sur le contenu en soi, c'est difficile d'avoir de l'engagement, d'avoir vraiment de l'interaction avec les auditeurs de ton podcast.

C'est beau d'avoir de nouveaux auditeurs, on en a parlé notamment au dernier épisode, mais on veut fidéliser les gens. On veut qu'ils soient là à long terme, avec nous. Et quoi de mieux qu'une belle communauté autour de ton podcast pour gagner en fidélisation? Comme on l'a dit au dernier épisode, c'est beaucoup plus facile d'aller chercher de nouveaux auditeurs que de les garder à long terme. Et quoi de mieux que de poursuivre la discussion, l'engagement avec les auditeurs dans un autre cadre, pour garder le contact avec ces gens-là?

Aujourd'hui, je veux te présenter cinq astuces qui vont te permettre de créer une communauté, mais aussi de l'animer de belle façon autour de ton podcast. Le premier conseil que je te donnerais, c'est que tu vas devoir créer du contenu de qualité, et surtout un contenu prévu, créé de façon régulière.

C'est souvent la problématique qu'on rencontre, parce que les gens pensent qu'on a juste à ouvrir une communauté, que les gens vont y aller, qu'ils vont interagir eux-mêmes et s'occuper de l'animation du contenu pour la suite des choses. Dans les faits, le leader à l'intérieur de cette communauté, c'est toi. Et c'est de toi que doit venir le contenu à l'intérieur de la communauté.

Ce n'est pas tout de partager les épisodes de podcast dans cette communauté, même si ça peut se faire. Il faut définir clairement comment tu peux créer du contenu autre que celui que tu fais avec ton podcast, par exemple. Ça va amener une plus-value. Les gens vont non seulement continuer de te suivre sur ton podcast, mais vont aussi trouver des raisons de continuer d'interagir et de suivre ta communauté.

Pour être certain de pouvoir le faire, assure-toi d'avoir un calendrier éditorial qui va te permettre de maintenir l'intérêt de tes auditeurs au sein de cette communauté. Propose un contenu qui est, oui, informatif, mais surtout divertissant, inspirant, et qui répond aux attentes de ta communauté. Une fois que tu réussis à faire ça, forcément, les gens vont poursuivre l'aventure avec toi, développer la proximité, développer la relation avec toi.

Et ça fait en sorte que les gens vont probablement passer plus rapidement de l'étape de prospect, de simple auditeur de podcast, à une étape plus loin dans le processus : devenir ton client, vouloir se renseigner sur tes services, sur les façons dont tu peux les aider à se transformer.

Deuxième truc que j'aimerais te proposer : encourager l'interaction avec toi. Ça paraît bien simple à dire, mais si tu incites tes auditeurs à interagir avec toi, en posant des questions, en laissant des commentaires, en participant à des sondages, en alternant toutes ces possibilités, les gens vont déjà amorcer une discussion avec toi. Chose qui est impossible à faire en podcast.

Tu peux très bien inviter les gens à le faire sur ton podcast, mais la discussion en tant que telle doit se faire ailleurs, parce qu'il n'y a pas de possibilité d'interaction. Je te conseille fortement de demander, dans ton podcast, aux gens de venir poser des questions dans la communauté, pour que tu puisses récupérer ces questions et peut-être y répondre éventuellement dans un épisode de podcast.

Tu peux aussi déposer l'épisode de la semaine directement dans la communauté et demander aux gens de venir laisser des commentaires après l'écoute. Ça va inciter les gens qui sont déjà dans la communauté, mais qui n'ont pas encore écouté cet épisode, à aller l'écouter pour à leur tour pouvoir déposer des commentaires.

Les sondages, c'est merveilleux pour aller chercher le pouls des gens qui sont dans ta communauté et qui correspondent à ton persona, à ton client type, à ton auditeur type. En demandant aux gens de participer à des sondages dans ta communauté, forcément, ça va te donner des idées de contenu, et peut-être des idées pour présenter tes différents produits et services.

Et engage la conversation avec eux en répondant aux commentaires, aux messages, aux questions. Si quelqu'un te dépose une question, tu peux tout simplement dire : « Je trouve que ta question est fabuleuse, et avec ta permission, je vais la récupérer et en parler au prochain épisode. » De cette façon, les gens vont trouver les réponses à leurs questions directement dans les épisodes de podcast. Ça va créer encore plus d'engagement, encore plus de récurrence d'écoute sur ton podcast.

Ça va non seulement améliorer ton interaction avec les gens, mais aussi montrer que tu apprécies leur implication, leur présence, le simple fait qu'ils ont décidé de t'accorder du temps pour écouter tes épisodes. Ça va créer un lien personnel exceptionnel, un sentiment d'appartenance autour de ton podcast, de ta communauté et de ta thématique. Ultimement, quand tu vas déposer des offres, ces gens-là pourraient être vraiment intéressés à ce que tu les accompagnes à se transformer davantage. Encourager l'interaction et l'engagement, c'est extrêmement puissant.

Troisième truc : profiter des épisodes bonus et du contenu exclusif que tu peux partager directement dans cette communauté. C'est très intéressant de pouvoir créer du contenu exclusif juste pour cette communauté. Les gens aiment ça. On le sait : quand on fait partie d'un groupe et qu'on se sent privilégié parce qu'il y a des choses exclusives à ce groupe, c'est le principe d'un paquet de clubs de points, de clubs de récompenses avec des cartes de crédit, des chaînes de magasins.

C'est le côté exclusif de la chose qui rend encore plus intéressant le fait de faire partie de cette communauté. Le fait de créer des éléments exclusifs juste pour cette communauté et pour les gens qui écoutent ton podcast va faire en sorte qu'ils seront encore plus enclins à poursuivre l'aventure avec toi.

Quatrième truc : partager les retours et les suggestions que tu reçois directement des gens impliqués dans ta communauté. Ça va amener énormément d'attachement, encore une fois, et approfondir la relation que tu as avec les gens. Lorsque tu prends le temps de mentionner certains éléments de ta communauté, il y a deux bienfaits, si on peut dire. Par exemple, tu prends un épisode de podcast et tu y mentionnes un commentaire qui a été laissé dans ta communauté.

D'abord, tu vas satisfaire le besoin d'être vue et entendue de la personne qui t'a laissé le commentaire, en lui disant : « Je t'ai vue, je t'ai entendue. Et non seulement ça, j'apprécie tellement ton apport dans la communauté que j'en fais mention dans l'épisode. » C'est la meilleure façon d'aller chercher des auditeurs absolument exceptionnels. En anglais, on appelle ça des raging fans : des fans finis de ton podcast, parce que tu prends le temps de les mentionner dans un épisode.

La deuxième chose que ça fait, c'est que ça crée un sentiment de manque chez les gens qui ne sont pas dans la communauté, ou qui y sont mais n'interagissent pas, parce qu'ils n'ont pas été mentionnés dans l'épisode. Quand tu mentionnes dans ton podcast que tu as reçu tel retour, tel commentaire dans ta communauté, et que tu nommes la personne, forcément, les gens autour qui ne font pas partie de la communauté, ou qui en font partie sans interagir, peuvent avoir envie eux aussi d'être un jour mentionnés sur le podcast.

De ce fait, ils vont commencer à interagir ou vont joindre la communauté. Tout le monde est gagnant en bout de ligne. Ces gens-là vont joindre la communauté et améliorer leur expérience et leur transformation dans ta thématique. Et toi, tu continues d'approfondir la relation en les poussant à faire un pas de plus : soit faire partie de la communauté, soit, s'ils en font déjà partie, interagir de façon plus assidue pour peut-être avoir la chance d'être mentionnés sur ton podcast.

Ces gens-là vont faire un, deux ou trois pas de plus vers toi, et vont être plus près de devenir éventuellement tes clients. C'est extrêmement puissant, parce que ça sert tout le monde : autant les membres de ta communauté que toi-même, en tant qu'animateur ou animatrice de podcast et de communauté.

Et dernière chose : je te dirais d'en profiter pour organiser des événements spéciaux et des collaborations, soit entre les membres de ta communauté, soit directement avec eux. Des événements spéciaux, j'en fais régulièrement. On a une communauté avec l'Académie du Podcast, qui s'appelle tout simplement L'Académie du Podcast, la communauté. Au moment d'enregistrer cet épisode, il y a presque sept mille membres.

Ce qu'il y a de particulier dans cette communauté, c'est que très souvent, on y organise des webinaires spéciaux, des lives, des événements spéciaux en lien avec le monde du podcast, des collaborations avec certains podcasteurs membres de la communauté. Bref, il y a plein de choses qui peuvent être organisées dans la communauté, qui viennent en appui et ajoutent à l'expérience de ton podcast. Tu offres aux gens la possibilité de continuer d'avancer dans ta thématique, dans la transformation que tu leur offres sur ton podcast, et d'aller encore plus loin.

Je t'invite à réfléchir à comment tu peux organiser ça. Ce ne sont pas des choses que tu as besoin de faire chaque semaine. Des événements spéciaux, tu peux en avoir quatre, cinq, six par année sans problème. Ça n'a pas besoin d'être plus que ça. Au contraire, l'important, quand tu fais un événement spécial, c'est qu'il soit justement considéré comme spécial.

Et qui dit événement spécial dit qu'on prend le temps de le préparer, de faire un build-up, comme on dit en bon français, avant l'événement. On prend le temps de le promouvoir, de laisser aux gens le temps de s'inscrire. On en fait un événement vraiment spécial, une expérience que les gens viennent vivre. Ça peut prendre la forme d'un événement en direct, de séances de questions-réponses, de concours, de discussions en ligne, de webinaires spéciaux, d'experts que tu invites, de discussions entre les membres de ta communauté.

Bref, ça peut prendre une foule de formes. Et nous, dans cette communauté qu'on a avec l'Académie du Podcast, on prend le temps d'organiser des choses comme ça et de créer des expériences différentes pour les gens qui ont décidé de nous faire confiance et d'être là avec nous à travers l'expérience de la communauté de l'Académie du Podcast.

Incidemment, si tu n'es pas encore dans cette communauté de l'Académie du Podcast, je t'invite à y faire un saut tout de suite. Tu as juste à passer par academiepodcast.com/groupe et tu viens nous rejoindre sur Facebook. C'est directement le groupe Facebook en question.

Je t'ai donné les cinq conseils. Si on récapitule rapidement : créer du contenu de qualité, régulièrement; encourager l'interaction avec toi directement dans la communauté; créer des épisodes bonus ou du contenu exclusif pour la communauté; partager les retours, les suggestions et les commentaires que tu reçois directement dans tes épisodes de podcast; et finalement, organiser des événements spéciaux, des collaborations, des événements qui sortent de l'ordinaire pour créer des expériences.

Ça m'amène à te donner un dernier petit truc, un truc bonus. Je t'ai invité il y a quelques secondes à nous joindre sur Facebook. Il y a une raison pour laquelle on a choisi Facebook : c'est tout simplement l'endroit où notre communauté est la plus présente. Donc toi, avant de créer ta communauté, je t'invite à réfléchir à l'endroit où les gens sont présents. Les gens qui écoutent ton podcast, sur quelles plateformes sont-ils? Plus présents sur Instagram? Sur Facebook? Sur LinkedIn?

Est-ce que ces gens-là vont avoir de l'intérêt à se présenter sur l'une ou l'autre de ces plateformes? Ça peut être Twitter, la nouvelle plateforme Threads, peu importe. Est-ce que tu choisis une de ces plateformes, ou est-ce que tu te fais une communauté privée? Il existe des applications qui te permettent de créer des communautés privées qui ne dépendent pas des plateformes de médias sociaux. Ça peut aussi être une avenue intéressante.

Je t'invite à réfléchir à l'endroit où les gens sont déjà présents de façon naturelle, et idéalement, à y positionner ta communauté, pour ne pas avoir à créer une nouvelle habitude, parce que les gens sont déjà là. Dans notre cas, je dirais qu'environ quatre-vingt-cinq, quatre-vingt-dix pour cent des gens de notre écosystème de l'Académie du Podcast sont déjà présents sur Facebook. On ne leur demande pas de créer une nouvelle habitude, d'aller à un nouvel endroit. On les dirige vers une communauté qui est, neuf fois sur dix, dans un endroit où ils vont déjà régulièrement.

C'est plus facile, c'est facilitant pour les gens. Alors je répète : si tu n'es pas dans notre communauté, viens voir comment on fait les choses de notre côté, pour peut-être modéliser tout ça, évidemment en le personnalisant à ta thématique, et créer ta propre communauté. Tu peux le faire directement en allant sur academiepodcast.com/groupe, et ça va te donner une sacrée bonne idée de comment faire tout ça.

Voilà pour aujourd'hui. On se parle la semaine prochaine. J'ai une très bonne invitée pour toi la semaine prochaine. Ne rate pas ça, je pense que tu vas vraiment apprécier. Ciao ciao tout le monde! À la semaine prochaine.